Toimitusehdot

Yleistä

Mynämäen apteekki, Y-tunnus: 2772025-1, osoite: Valtakatu 1, 23100 Mynämäki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 6.5.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Lisäksi Mynämäen apteekin verkkokauppa tarjoaa lääke- ja tuoteneuvontaa puhelinpalveluna apteekin aukioloaikoina. Verkkoapteekin valikoimissa on yleisimpiä itsehoito- ja reseptilääkkeitä sekä muita apteekkituotteita. Valikoimissa pidetään myös hinnaltaan edullisempia valmisteita, ja asiakkaalle myös tarjotaan lääkeneuvonnan lisäksi mahdollisuus hintavertailuun.

Verkkoapteekista ei ole tilattavissa huumausaineita tai muita etämyyntiin soveltumattomia apteekkituotteita. Farmaseuttiseen harkintaan pohjaten verkkoapteekki voi myös kieltäytyä toimittamasta tilattua lääkettä epäselvässä tilanteessa. Itsehoitolääkkeiden ja tarjoustuotteiden tilausmääriä voidaan rajoittaa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden verolliset hinnat ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimitustapamme ovat:

• Nouto apteekin ulkopuolelta Mynämäen S-marketin käytävällä olevasta noutolokerikosta. Noutolokerikko on käytettävissä aina S-marketin aukioloaikoina (yleensä ma-su klo 5.30 - 23). Noutolokerikkoon toimitusmaksu on 0 €.
• Kotiinkuljetus: apteekin oman henkilökunnan toimesta Mynämäean kunnan alueella. Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90€. Paketti luovutetaan aina tilaajalle (tunnistus ajokortti, henkilökortti, kelakortti, passi)
• DB Schenker: 7,90€

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Reseptilääkkeiden, ikärajavalvottujen tai neuvontaa vaativien lääkkeiden tilaaminen edellyttää kirjautumista ja tunnistautumista verkkoapteekkiin.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Näitä ovat maksu verkkopankin tai luottokortin kautta, mobiilimaksu (MobilePay ja Siirto) tai tilimyynti, mikäli tilisopimus on laadittu aiemmin Mynämäen apteekin kanssa.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Mynämäen apteekkiin.

Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Pyrimme pitämään verkkoapteekissa esillä olevia tuotteita apteekissa valmiina, jolloin niiden toimitusaika kotiinkuljetus- tai noutolokerikko-tilaustavoilla on tavanomaisesti saman päivän aikana apteekin aukioloaikoina (arkisin klo 9-19). Mikäli tuotetta ei tilaushetkellä ole verkkoapteekin varastossa, toimitusaika on 1-5 arkipäivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on etäkaupassa palautusoikeus 14 vuorokauden sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa ja palauttamansa tavara olennaisesti muuttumattomana, jotta hänellä on peruutustilanteessa oikeus saada maksamansa hinta kokonaisuudessaan takaisin. Pakkauksen voi avata tai purkaa menettämättä palautusoikeutta. Pakkaus on kuitenkin osa tuotetta, joten sitä tulee käsitellä ja avata varoen. Pakkauksessa olevia sinettejä ei saa avata.

Mikäli asiakas ottaa tavaran käyttöön, hän vastaa sen arvon alenemisesta. Mikäli tavara on oleellisesti muuttunut tai vähentynyt, apteekilla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Mikäli tavara on myyntikelvoton, apteekki voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa. Peruutusoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman eri sopimista.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Lääkelain mukaan lääkevalmisteella (niin itsehoito- kuin reseptilääkkeelläkään) ei ole palautusoikeutta. Lääkkeet tunnistat verkkokaupassa olevista LÄÄKE -merkinnöistä.

Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on rikottu tai avattu. Hygieniatuotteita ovat mm. kosmetiikka, piilolinssit ja seksuaaliterveyteen liittyvät tuotteet. Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten (mittatilaustavarat).

Peruutusilmoitus

Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti esimerkiksi sähköpostiimme info@mynamaenapteekki.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella. Peruutusoikeus koskee tuotteita, ei toimitusmaksuja. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja. Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Tilauksen voi palauttaa toimittamalla sen suoraan Mynämäen apteekille. Mikäli palautus tehdään muita tapoja käyttäen, vastaa asiakas siitä syntyneistä kustannuksista. Verkkoapteekki ei ota vastaan postiennakkolähetyksiä, vaan ne palautuvat lähettäjälle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi, sekä tilinumero rahan palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti hyvittämällä tilauksessa käytettyä maksutapaa tilauksessa olleita tuotteita vastaavalla summalla.

Palautusosoitteemme:

Mynämäen apteekki

Valtakatu 1

23100 Mynämäki

Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamista. Toimituksista, jotka on jätetty noutamatta ilman peruutusilmoituksen tekemistä, perimme 10 € maksun. Tällä summalla katetaan kuljetuksista ja pakkaamisista muodostuneita kuluja. Maksu vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Älä käytä tuotteita, mikäli lähetys on avattu kuljetuksen aikana, tuote on vioittunut, altistunut poikkeaville lämpötiloille, kadonnut kuljetuksen aikana tai on virheellinen. Ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. Mynämäen apteekki vastaa virheellisen tuotteen palautuskustannuksista.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@mynamaenapteekki.fi
puh 02 648 1400
ma-pe 9 -16

Vastuunrajoitus

Mynämäen apteekki ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).